Service, Unterhalt, Reparaturen
Sei gut zum Velo und sorg dafür, dass es bekommt, was es braucht: regelmässige Pflege und vorausschauenden Ersatz verschlissener Teile nämlich.
Im Minimum einmal jährlich sollte dein Velo zum Check zu uns in die Werkstatt, bevorzugt in den Wintermonaten von November bis Ende Februar. Beachte dazu unsere speziellen Winterservice-Angebote.
Stell uns bitte nicht vor vollendete Tatsachen im Sinne von „hier habt ihr mein Velo, ich geh jetzt in die Ferien und hol es dann in zwei Wochen wieder.“ Solche unangemeldete Einlieferungen können zu Enttäuschungen führen.
Mach lieber mit dem Velo einen Zwischenstop bei uns. Dann können wir dein Velo schon mal kurz durchecken und allenfalls nötige Ersatzteile bestellen. Und dann legen wir den Werkstatt-Termin gemeinsam fest. Wenn Du es wünschst, können wir dich auch am Vortag per SMS oder mail an den kommenden Werkstatt-Termin erinnern.
Du kannst dein Velo auch telefeonisch anmelden (052 212 27 71). Oder Du buchst online einen Werkstatt-Termin. Aber erst einfahren, wenn wir den Termin bestätigt haben!
Notfälle nur in Notfällen…
Unsere Werkstatt ist nicht als Noffall-Klinik ausgelegt. Es ist eher selten, dass Velos notfallmässig am Leben gehalten weden müssen. Aber ein Platten am voll besetzten Kinderanhänger oder am schweren Cargo-Bike löst bei unseren Mechanikern zuverlässig den Nothelfer-Reflex aus.
Wir reparieren nicht alles und jedes
Nein, MiniScooter, E-Scooter und E-Roller kommen uns nicht in die Werkstatt, auch wenn es sich „nur“ um einen Platten handelt. Nöhlen zwecklos. Wir lehnen auch die Reparatur an Velos und E-Bikes mit exotischen Teilen ab. Gerade bei E-Bikes mit uns nicht vertrauten Antriebssystemen sind wir gebrannte Kinder, äh, erwachsen gewordene Berufsleute. Wir listen hier nicht auf, von welchen E-Antrieben wir die Finger lassen, die Liste wird immer länger. Für die folgenden Systeme sind wir mit Diagnose-Tools und den gängigsten Ersatzteilen ausgestattet: Bosch, Shimano, Pendix, Mahle, Pinion MGU, TQ und Avinox. E-Bikes mit hier nicht aufgeführten Antrieben, die in unserem Laden gekauft worden sind, werden von uns natürlich weiterhin gewartet.
Ersatzvelo
Wir haben eine – leider – begrenzte Zahl von Ersatzvelos, die wir Dir für die Dauer der Reparatur gegen eine Umtriebsentschädigung von Fr. 10.– pro Reparatur ausleihen. Wenn Du den Werkstatt-Termin online buchst, kannst Du das Ersatzvelo gleich mit reservieren.
Auf Wunsch holen wir dein Velo bei Dir zu Hause ab oder bringen es Dir nach der Reparatur zurück (siehe Beitrag). Diesen exklusiven Service bieten wir unseren Stammkundinnen und Stammkunden auf dem Stadtgebiet (PLZ 8400 bis 8409) zum Pauschalpreis von Fr. 35.- pro Wegstrecke an. Wir transportieren dein Velo per E-Bike und Spezial-Anhänger von hinterher.
Anlieferung ausserhalb unserer Öffnungszeiten
Du kannst das angemeldete Velo zu jeder Tages- und Nachtzeit vorbeibringen. Stell dein Velo vor unseren Werkstatt-Eingang und schliess es ab. Den Veloschlüssel wirfst Du in unseren Briefkasten beim Hauseingang. Ruf uns allenfalls an und sag uns, was zu tun ist. Oder füll den Zettel aus, der bei der Pumpstation ausliegt.
Velo abholen / Einstellgebühr
Der Stellplatz in unserer Werkstatt ist knapp bemessen – wir rechnen damit, dass Du dein Velo auch wirklich zum vereinbarten Termin wieder abholen kommst. Ist die Reparatur an deinem Velo geschafft, erhältst Du von uns ein SMS. Spätestens am Tag danach solltest Du dein Velo abholen kommen. Wir haben angefangen, Einstellgebühren zu verlangen, wenn das Velo nach der Reparatur über Gebühr lange bei uns herumsteht, zur Zeit sind das Fr. 5.- pro Tag.
Aholungen ausserhalb unserer Öffnungszeiten
Auf Wunsch stellen wir das reparierte Velo nach Ladenschluss vor die Werkstatt, bereit zum Abholen. Abgeschlossen ist das Velo mit einem uns gehörenden Code-Schloss. Den Code zum Aufschliessen flüstern wir Dir vorgängig ins Ohr oder auf dein whats app. Vergiss nicht, das Schloss ins Milchfach unseres Briefkastens zurückzulegen. Ach ja, die Rechnung mitsamt Einzahlungsschein liegt dem Velo bei, die Rechnung hingegen solltest Du nicht in den Briefkasten zurücklegen.
Preisliste für unsere Serviceangebote
